En Islara, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra segura, confiable y clara.

Esta política explica cómo realizamos los envíos, los tiempos estimados y las condiciones para cambios o devoluciones.

⸻

1. Envíos

• Realizamos envíos nacionales a Repúbica Dominicana e internacionales a Estados Unidos y Puerto Rico .

• Los tiempos de entrega varían según el destino y la disponibilidad del producto:

• Envíos nacionales: 3-7 días hábiles.

• Envíos internacionales: 7-21 días hábiles (puede variar según aduanas o transporte).

• Los costos de envío se calculan al finalizar tu compra, según tu ubicación y el tipo de envío seleccionado.

• Todos los pedidos se envían con seguimiento cuando sea posible.

⸻

2. Seguridad en el envío

• Las joyas se envían cuidadosamente embaladas para protegerlas durante el transporte.

• Islara no se hace responsable de retrasos causados por aduanas, transporte internacional o eventos fuera de nuestro control.

⸻

3. Cambios y devoluciones

• Dado que muchas de nuestras piezas son artesanales o personalizadas, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión.

• Aceptamos devoluciones únicamente si el producto llega dañado o defectuoso.

• Para esto, debes contactarnos dentro de los 3 días hábiles posteriores a recibir tu pedido.

• Enviar fotos del daño a nuestro correo de contacto: contacto@islara.com.

• El producto debe estar sin uso y en su empaque original.

• Una vez recibido y confirmado el problema, se realizará el reemplazo del producto, o ofrecemos al cliente un crédito en tienda o una tarjeta de regalo Islara equivalente al valor del producto.

⸻

4. Contacto

Si tienes dudas sobre envíos o devoluciones, puedes contactarnos en:

info@islaraisla.com